Häufig gestellte Fragen

Sind Goracer-Uhren wasserdicht?

• Unsere Uhren sind 3 ATM wasserdicht, was regulär bedeutet, dass sie vor Spritzwasser geschützt sind, aber nicht unter der Dusche oder zum Schwimmen getragen werden sollten.

Wie stelle ich das Band ein?

• Die Stahl- und Mesh-Bänder können einfach individuell angepasst werden.
  Das folgende Video zeigt Ihnen deutlich, wie das geht:
  

Wie lange dauert der Versand?

• Die Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Werktage. Danach werden die Produkte versandt und es dauert in der Regel 7–12 Tage oder früher, bis sie in den USA ankommen. Der internationale Versand kann bis zu 2 Wochen länger dauern. Bitte erlauben Sie zusätzliche 5-7 Tage für kundenspezifische Produkte.

Bieten Sie Rückgaben/Umtausch an?

• Natürlich tun wir das, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine Rücksendung kontaktieren, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufbetrag zurück, nachdem Sie das Produkt zurückgesendet haben (dies schließt kundenspezifische Produkte aus). Wir bieten auch einen Umtausch für alle Artikel an, außer Sonderanfertigungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand- und Rückerstattungsrichtlinie.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

• Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (2-3 Tage seit dem Kauf), ja, das können Sie. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Bestellung zu stornieren.

 Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

• Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. In den meisten Fällen wird Ihnen unser Team innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer E-Mail antworten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde?

• Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, verpackt unser Lagerpersonal die Bestellung und bereitet sie innerhalb von 24 Stunden für den Versand vor, sodass es nicht immer möglich ist, Anfragen zur Adressänderung zu bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Korrekturen an Ihrem Paket vorzunehmen, bevor es versendet wird. Es gibt keine Garantie, dass wir es herstellen können, insbesondere wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen!