preguntas frecuentes

¿Los relojes Goracer son resistentes al agua?

• Nuestros relojes son resistentes al agua hasta 3 ATM, lo que, en términos normales, significa que están a salvo de salpicaduras de agua, pero no deben usarse en la ducha ni para nadar.

¿Cómo ajusto la banda?

• Las bandas de acero y malla se pueden ajustar fácilmente de forma individual.
  El siguiente video le mostrará claramente cómo hacerlo:
  

¿Cuánto tarda el envío?

• Hay un tiempo de procesamiento de 2-3 días hábiles. Posteriormente, los productos se enviarán y, por lo general, tardarán entre 7 y 12 días o antes en llegar a los Estados Unidos. El envío internacional puede demorar hasta 2 semanas. Espere entre 5 y 7 días adicionales para los productos personalizados.

¿Ofrecen devoluciones/cambios?

• Por supuesto que sí, si se comunica con nosotros para una devolución dentro de los 30 días posteriores a su compra, con gusto le reembolsaremos su compra completa después de que devuelva el producto (esto excluye los productos personalizados). También ofrecemos cambios en todos los artículos, excepto productos personalizados. Consulte nuestra política de envío y reembolso para obtener más información.

¿Puedo cancelar mi pedido?

• Si su pedido aún no ha sido enviado (2-3 días desde la compra), sí puede hacerlo. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para cancelar un pedido.

 ¿Qué tan rápido recibiré una respuesta?

• Respondemos los mensajes y correos electrónicos en el orden en que se reciben y tratamos de responder lo antes posible. La mayoría de las veces, nuestro equipo le responderá dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de un correo electrónico.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

• Una vez que se realiza un pedido, nuestro personal de almacén empaca y prepara el pedido para su envío dentro de las 24 horas, por lo que no siempre es posible procesar las solicitudes de cambio de dirección. Si nota un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su nombre y número de pedido para que podamos intentar hacer las correcciones a su paquete antes de enviarlo. No hay garantía de que podamos hacerlo, especialmente una vez que sale de nuestro almacén, ¡pero haremos todo lo posible para ayudarlo!