Política de envío
Nuestros proveedores están ubicados en todo el mundo. Tu producto puede venir de uno de nuestros almacenes ubicados en EE. UU., Asia o Europa. Tu pedido será despachado dentro de 24 horas
Tiempos de envío:
| Destino | Tiempo de envío |
| Estados Unidos, Canadá, México | 5-8 días hábiles |
| Reino Unido, Zona Euro | 5-8 días hábiles |
| Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita | 4-7 días hábiles |
| Corea del Sur, Hong Kong, Taiwán, Singapur, Malasia | 4-7 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda | 6-9 días hábiles |
| Otros Países | 7-11 días hábiles |
Proceso de Pedido y Envío:
Recibirás un correo de confirmación de pedido inmediatamente después de realizar tu compra. Los pedidos generalmente se procesan y despachan dentro de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento por correo para que puedas seguir el recorrido de tu pedido en nuestra página de seguimiento. También serás notificado cuando tu pedido sea enviado y entregado.
Si no recibiste tu correo de confirmación, probablemente se ingresó una dirección de correo incorrecta. Por favor contáctanos en support@goracerwatches.com e incluye tu nombre completo, dirección de envío y número de teléfono asociado con tu pedido.
Estado del Pedido:
Podrás rastrear el estado de tu pedido tan pronto como lo realices usando tu número de pedido y dirección de correo electrónico que aparecen en tu correo de confirmación y cuenta. Los estados del pedido aparecen como:
Pedido → En Proceso → Pedido Listo → En Tránsito → En Camino → Entregado
Cancelaciones y Cambios de Pedido:
Nuestro equipo procesa los pedidos rápidamente, por lo que no podemos garantizar cancelaciones o cambios una vez que se realiza un pedido. Si tienes una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos en support@goracerwatches.com.
Problemas al Realizar el Pedido:
Si tienes problemas para finalizar la compra, por favor intenta lo siguiente:
- Actualizar o revisar tu conexión a internet
- Usar otro navegador o dispositivo
- Asegurarte de que tu tarjeta esté habilitada para pagos internacionales
- Intentar un método de pago diferente o contactar a tu banco
¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos en support@goracerwatches.com si aún tienes problemas. ¡Estamos felices de ayudarte!
Pedidos Retrasados y Perdidos:
¡Lamentamos mucho la inconveniencia! Aunque los retrasos y problemas de entrega son raros, pueden ocurrir ocasionalmente debido a problemas con el mensajero o circunstancias imprevistas. ¡Agradecemos mucho tu paciencia y siempre estamos aquí para ayudarte!
Si tu pedido se considera retrasado: Por favor, comienza por verificar que la dirección de envío fue ingresada correctamente. Detalles pequeños como números de apartamento o códigos postales a veces se pasan por alto. También te pedimos que consideres posibles retrasos del transportista.
Si tu pedido no ha llegado después de 30 días, contáctanos en support@goracerwatches.com y con gusto te asistiremos.
Si tu pedido está marcado como “Entregado”: Te recomendamos revisar alrededor del lugar de entrega y con tus vecinos. Por favor, espera tres días hábiles para cualquier actualización, luego presenta una reclamación directamente con tu transportista local.
Si aún no has recibido tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días hábiles en support@goracerwatches.com, y con gusto te ayudaremos a guiarte en los siguientes pasos.
Artículos faltantes/incorrectos:
Si tu pedido llegó con artículos faltantes o incorrectos, por favor envía un correo a support@goracerwatches.com dentro de tres días hábiles de la entrega con:
- Tu número de pedido
- Fotos de los artículos recibidos
- Tu etiqueta de envío
Nuestro equipo podrá investigar esto con nuestro equipo de embalaje y socios de transporte rápidamente.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Para rastrear tu paquete, por favor visita https://goracerwatches.com/apps/track y proporciona la información necesaria para ver el estado de tu paquete. Una vez que tu pedido esté preparado para el envío, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. Usa estos datos para monitorear el progreso de tu pedido. Si no encuentras nuestro correo de confirmación en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam.
Mi paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado, ¿qué debo hacer?
Estamos dedicados a ayudarte. Para asistencia, por favor contáctanos a través de support@goracerwatches.com, y atenderemos tu inquietud rápidamente.
Por favor ten en cuenta:
Las fechas de entrega proporcionadas son estimaciones basadas en la fecha de envío. Por favor considera el tiempo de tránsito al evaluar estas estimaciones. Ocasionalmente, las entregas pueden retrasarse debido a factores como direcciones incorrectas, condiciones climáticas adversas, procesos estrictos de aduana u otras circunstancias imprevistas.
Por favor asegúrate de que toda la información de envío sea correcta. Si hay información incorrecta y/o faltante, es posible que necesitemos contactarte para actualizar la información de entrega, lo que podría causar retrasos en la entrega de tu pedido. Los retrasos también pueden ocurrir debido a procesos de aduana.
No se harán arreglos para reenvíos en caso de que los paquetes sean devueltos por direcciones incorrectas, direcciones incompletas y/o por no estar disponibles para la entrega.
Al completar el pedido, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. También recibirás una confirmación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete esté preparado para el envío.
Términos de entrega
Usamos Yunexpress para entregar el producto.
CAMBIO DE DIRECCIÓN
No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido está en tránsito. Si necesitas cambiar el lugar de entrega, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu pedido en support@goracerwatches.com.
Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de recibir tu pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Si el pedido ya fue enviado, por favor consulta nuestra política de reembolso.
Paquetes dañados durante el transporte
Si encuentras que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechaza el paquete al mensajero y contacta con nuestro servicio al cliente. Si el paquete fue entregado sin que estuvieras presente, por favor contacta al servicio al cliente para los siguientes pasos.
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o no recibiste el correo electrónico, por favor envíanos un correo a support@goracerwatches.com
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