FAQ

 

Les montres Goracer sont-elles étanches ?

• Nos montres résistent à l'eau jusqu'à 3 ATM, ce qui signifie, en termes simples, qu'elles sont protégées contre les éclaboussures d'eau mais ne doivent pas être portées sous la douche ni pour la baignade.

 

Comment régler le bracelet ?

• Les bracelets en acier et en maille peuvent être facilement ajustés individuellement.
  La vidéo suivante vous montrera clairement comment faire :
  

Combien de temps prend la livraison ?

• Il y a un délai de traitement de 24 heures. Ensuite, les produits sont expédiés et mettent généralement 5 à 8 jours, voire moins, pour arriver aux États-Unis. La livraison internationale peut prendre plus de temps.

Proposez-vous des retours/échanges ?

• Bien sûr, si vous nous contactez pour un retour dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous rembourserons intégralement après réception du produit retourné (cela exclut les produits personnalisés). Nous proposons également des échanges sur tous les articles sauf les produits personnalisés. Veuillez consulter notre politique d’expédition et de remboursement pour plus d’informations.

Puis-je annuler ma commande ?

• Si votre commande n’a pas encore été expédiée (dans les 24 heures suivant l’achat), oui, vous le pouvez. Veuillez nous contacter au plus vite pour annuler une commande.

À quelle vitesse recevrai-je une réponse ?

• Nous répondons aux messages et courriels dans l’ordre de leur réception et nous essayons de répondre aussi rapidement que possible. La plupart du temps, notre équipe vous répondra dans les 24 heures suivant la réception d’un courriel.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

• Une fois la commande passée, notre personnel d’entrepôt prépare et emballe la commande pour l’expédition dans les 24 heures, il n’est donc pas toujours possible de traiter les demandes de changement d’adresse. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous envoyer un courriel au plus vite avec votre nom et numéro de commande afin que nous puissions tenter de corriger votre colis avant son expédition. Nous ne garantissons pas que cela soit possible, surtout une fois que le colis a quitté notre entrepôt, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider !