FAQ

Les montres Goracer sont-elles étanches ?

• Nos montres sont étanches à 3 ATM, ce qui, en termes réguliers, signifie qu'elles sont à l'abri des éclaboussures d'eau mais ne doivent pas être portées sous la douche ou pour nager.

Comment ajuster la bande ?

• Les bandes en acier et en maille peuvent être facilement ajustées individuellement.
  La vidéo suivante vous montrera clairement comment procéder :
  

Combien de temps la livraison prend-elle ?

• Le délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrés. Ensuite, les produits seront expédiés et prendront généralement 7 à 12 jours ou plus tôt pour arriver aux États-Unis. L'expédition internationale peut prendre plus de temps jusqu'à 2 semaines. Veuillez prévoir 5 à 7 jours supplémentaires pour les produits personnalisés.

Offrez-vous des retours/échanges ?

• Bien sûr, si vous nous contactez pour un retour dans les 30 jours suivant votre achat, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser intégralement votre achat après avoir renvoyé le produit (cela exclut les produits personnalisés.) Nous proposons également des échanges sur tous les articles, sauf Produits personnalisés. Veuillez consulter notre politique d'expédition et de remboursement pour plus d'informations.

Puis-je annuler ma commande ?

• Si votre commande n'a pas encore été expédiée (2-3 jours depuis l'achat), oui vous le pouvez. Veuillez nous contacter dès que possible pour annuler une commande.

 Dans quel délai vais-je recevoir une réponse ?

• Nous répondons aux messages et aux e-mails dans l'ordre dans lequel ils sont reçus et nous essayons de répondre le plus rapidement possible. La plupart du temps, notre équipe vous répondra dans les 24 heures suivant la réception d'un e-mail.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

• Une fois qu'une commande est passée, notre personnel d'entrepôt emballe et prépare la commande pour l'expédition dans les 24 heures, il n'est donc pas toujours possible de traiter les demandes de changement d'adresse. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions essayer d'apporter des corrections à votre colis avant son expédition. Il n'y a aucune garantie que nous puissions le fabriquer, surtout une fois qu'il quitte notre entrepôt, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider !