Informativa sui rimborsi

Effettuando un ordine tramite GoRacer accetti i termini seguenti. Abbiamo stabilito queste politiche per assicurarti di essere pienamente consapevole dei nostri metodi e procedure di rimborso e reso.

A. POLITICA DI RESO DI 30 GIORNI

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

B. PROCEDURA DI RESO

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@goracerwatches.comSe il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. 

C. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O PROBLEMI

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Per restituire il tuo prodotto, dovresti contattare la nostra posta.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

D. CAMBI

Effettuiamo solo cambi per prodotti danneggiati, errati o difettosi. Se hai bisogno di cambiare un articolo, ti preghiamo di contattarci a support@goracerwatches.com. 

E. TASSA DI RIFORNIMENTO

Non applichiamo alcuna tassa di rifornimento sui resi.

F. RIMBORSI

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Regali 

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. 

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, rimborseremo il donatore del regalo e lui verrà a sapere del tuo reso. 

Spedizione 

Per restituire il tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci a support@goracerwatches.com e ti forniremo ulteriore assistenza.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. 

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. 

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75$, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.

Pacchi persi / non ritirati

GoRacer non si assume alcuna responsabilità per pacchi persi o non ritirati. Il tracciamento online è disponibile e ti viene inviato via email una volta effettuato l'ordine. È tua responsabilità monitorare la spedizione. Invitiamo i clienti a consultare il codice di tracciamento in caso di ritardi nel tracciamento e/o nella ricezione dell'ordine.

Se vengono inserite informazioni errate sull'indirizzo nella pagina di pagamento, o mancano alcune informazioni al momento dell'ordine sul sito web, e di conseguenza un pacco ci viene restituito o distrutto, è responsabilità del cliente pagare eventuali spese per rinviare il pacco all'indirizzo corretto.

Non accettiamo rimborsi per pacchi restituiti o distrutti a causa di informazioni errate sull'indirizzo, pacchi non ritirati e/o informazioni mancanti.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati se non sono stati spediti, ma una volta che un ordine ha un numero di tracciamento o è in fase di spedizione, l'annullamento non è più possibile.

Comprendiamo che le circostanze possano portare all'annullamento degli ordini. Si prega di notare che verrà applicata una commissione amministrativa del 5% per coprire i costi di gestione. Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione.

Diritto di recesso UE (periodo di riflessione di 14 giorni)

Se sei un consumatore residente nell'UE, hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo, oltre alla nostra politica standard di 30 giorni sopra indicata.

• Il tuo periodo di recesso: I 14 giorni iniziano il giorno in cui ricevi il tuo ordine; puoi anche recedere in qualsiasi momento tra l'effettuazione dell'ordine e la consegna.
• Come effettuare il recesso: Usa il nostro modulo di recesso tramite il link "Diritto di recesso" nel footer, inserendo nome e numero d'ordine. Riceverai una email di conferma automatica. Puoi anche comunicarci il recesso con qualsiasi dichiarazione chiara o utilizzando il modulo di recesso qui sotto.
• Restituzione degli articoli: Reso entro 14 giorni dalla notifica. Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso; conserva il numero di tracciamento come prova.
• Il tuo rimborso: Rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla notifica. Potremmo trattenere il rimborso fino a ricevere gli articoli o la prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima.
• Esclusioni: Gli articoli personalizzati e su ordinazione sono esclusi salvo difetti (vedi Articoli in Vendita Finale sopra).

Modulo di recesso (puoi usarlo per comunicarci il recesso, non è obbligatorio):

A GoRacer Watches, support@goracerwatches.com

Con la presente dichiaro/dichiariamo di recedere dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

• • • Ordinato il / ricevuto il: ___

    • Numero d'ordine: ___

    • Nome: ___

    • Indirizzo: ___

    • Data: ___

Avvia un reso:

Se hai diritto e desideri avviare un reso o un cambio, contattaci a support@goracerwatches.com con le informazioni qui sotto e ti assisteremo nei passaggi necessari.

• Numero d'ordine
• Articolo/i da restituire o cambiare

Se stai effettuando un cambio regalo, fornisci per favore una delle seguenti informazioni del cliente come nome completo, email, numero d'ordine, indirizzo di spedizione o numero di telefono.

Se si tratta di un problema con il prodotto, per favore faccelo sapere così potremo seguire una procedura diversa per risolverlo.

Hai bisogno di assistenza? Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo la nostra politica di rimborso, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile ad aiutarti. Contattaci a support@goracerwatches.com, e saremo lieti di fornirti una guida completa in ogni fase.

Da GoRacer Watches, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Siamo completamente dedicati a migliorare la tua esperienza di acquisto, e la nostra politica di rimborso trasparente sottolinea il nostro impegno costante per la tua felicità.

Grazie per aver scelto GoRacer Watches. Non vediamo l'ora di servirti e di consegnarti orologi che superano le tue aspettative.

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