配送ポリシー

当社のサプライヤーは世界中にあります。ご注文の商品は米国、アジア、ヨーロッパのいずれかの倉庫から発送される場合があります。ご注文は24時間以内に発送されます。

配送時間:

配送先	配送時間
アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ	5～8営業日
イギリス、ユーロ圏	5～8営業日
アラブ首長国連邦、サウジアラビア	4～7営業日
韓国、香港、台湾、シンガポール、マレーシア	4～7営業日
オーストラリア、ニュージーランド	6～9営業日
その他の国	7～11営業日

注文および配送の流れ：

ご注文後すぐに確認メールが届きます。通常、注文は1～2営業日以内に処理・発送されます。発送後は通常5～15営業日でお届けします（地域によります）。追跡番号をメールでお知らせしますので、追跡ページでご注文の状況を確認できます。発送および配達時にも通知が届きます。

確認メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。までご連絡ください。 support@goracerwatches.com お名前、配送先住所、電話番号をすべてご記入ください。ご注文に関連しています。

注文状況：

ご注文後、注文番号と確認メールおよびアカウントに記載のメールアドレスを使って注文状況を追跡できます。注文状況は以下のように表示されます：

注文済み → 処理中 → 注文準備完了 → 輸送中 → 配達中 → 配達完了

注文のキャンセルおよび変更：

当社のチームは迅速に注文を処理するため、注文確定後のキャンセルや変更は保証できません。配送先住所に誤りがある場合は、までご連絡ください。support@goracerwatches.com.

注文ができない場合：

チェックアウトで問題がある場合は、以下をお試しください：

インターネット接続を更新または確認する
別のブラウザやデバイスを使用する
カードが国際決済に対応しているか確認する
別の支払い方法を試すか、銀行に連絡する

まだ問題がありますか？こちらまでお問い合わせください。support@goracerwatches.com まだ問題が続く場合はご連絡ください。喜んでお手伝いいたします！

遅延および紛失したご注文について：

ご不便をおかけして申し訳ありません！遅延や配送トラブルは稀ですが、配送業者の問題や予期せぬ事情で発生することがあります。ご理解いただき感謝いたします。いつでもサポートいたしますのでご安心ください！

ご注文が遅延している場合：まずは配送先住所が正しく入力されているか再度ご確認ください。アパート番号や郵便番号などの細かい部分が抜けていることがあります。また、配送業者の遅延の可能性も考慮してください。

ご注文が30日経っても届かない場合は、までご連絡ください。support@goracerwatches.com 喜んでお手伝いいたします。

ご注文が「配達済み」と表示されている場合：配達場所周辺や近隣の方にご確認いただくことをおすすめします。更新には3営業日ほどかかる場合がありますので、その後にお近くの配送業者に直接クレームを提出してください。

ご注文がまだ届いていない場合は、7営業日以内にまでご連絡ください。support@goracerwatches.com、次の手順について喜んでご案内いたします。

不足・誤配送商品：

ご注文に不足または誤った商品があった場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。support@goracerwatches.com配達後3営業日以内に以下の情報を添えて：

ご注文番号
受け取った商品の写真
お客様の配送ラベル

当社のチームが梱包チームおよび配送業者と迅速に調査いたします。

荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

荷物の追跡は以下のサイトでご確認ください https://goracerwatches.com/apps/track ご注文の状況を確認するために必要な情報を提供してください。ご注文が発送準備でき次第、追跡情報を含む確認メールをお送りします。これらの追跡情報を使ってご注文の進捗を確認してください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

予定された期間内に荷物が届かない場合はどうすればよいですか？

お客様のお手伝いをすることに尽力しています。サポートが必要な場合は support@goracerwatches.com までご連絡ください。迅速に対応いたします。

ご注意ください：

記載の配送予定日は発送日からの推定です。輸送時間を考慮してご判断ください。配送先の誤り、悪天候、厳しい税関手続き、その他予期せぬ事情により遅延が発生することがあります。

配送情報が正確であることをご確認ください。誤った情報や不足がある場合は、配送情報の更新のためにご連絡を差し上げることがあり、その際に配送が遅れる可能性があります。税関手続きによる遅延も発生する場合があります。

誤った住所、不完全な住所、または受取人不在による返品の場合、再発送の手配は行いません。

ご注文完了後、ご注文確認のメールをお送りします。商品が発送準備でき次第、発送確認と追跡番号をメールでお知らせします。

配送条件

商品配送にはYunexpressを使用しています。

住所変更

配送中のご注文の配送先住所は変更できません。配送先を変更したい場合は、ご注文後24時間以内に support@goracerwatches.com までご連絡ください。

キャンセル

ご注文を受け取る前にご注文をキャンセルしたい場合は、発送前であればいつでもキャンセルを承ります。すでに発送済みの場合は、返金ポリシーをご参照ください。

輸送中に破損した荷物

輸送中に荷物が破損している場合は、可能であれば配達員から荷物の受け取りを拒否し、カスタマーサービスまでご連絡ください。ご不在時に荷物が配達された場合は、次の対応についてカスタマーサービスにご連絡ください。

ご注文の状況についてご質問がある場合やメールが届いていない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。support@goracerwatches.com

ゴーレーサーウォッチズ
ALC MEDIA LLC
2201 メナウル
ブールバール・ノースイースト
アルバカーキ、NM 87107
アメリカ合衆国