Veelgestelde vragen

 

Zijn Goracer-horloges waterdicht?

• Onze horloges zijn 3 ATM waterbestendig, wat in gewone taal betekent dat ze bestand zijn tegen spatwater, maar niet gedragen moeten worden onder de douche of tijdens het zwemmen.

 

Hoe stel ik de band af?

• De stalen en mesh banden kunnen eenvoudig individueel worden aangepast.
  De volgende video laat duidelijk zien hoe je dit doet:
  

Hoe lang duurt de verzending?

• Er is een verwerkingstijd van 24 uur. Daarna worden de producten verzonden en duurt het meestal 5-8 dagen of korter voordat ze in de Verenigde Staten aankomen. Internationale verzending kan langer duren.

Biedt u retouren/omruilingen aan?

• Natuurlijk, als u binnen 30 dagen na aankoop contact met ons opneemt voor een retour, betalen wij uw volledige aankoopbedrag terug nadat u het product heeft teruggestuurd (uitgezonderd gepersonaliseerde producten). We bieden ook omruilingen aan voor alle artikelen behalve gepersonaliseerde producten. Raadpleeg ons Verzend- & Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

• Als uw bestelling nog niet is verzonden (binnen 24 uur na aankoop), dan kan dat. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een bestelling te annuleren.

Hoe snel krijg ik een reactie?

• We beantwoorden berichten en e-mails in de volgorde waarin ze binnenkomen en proberen zo snel mogelijk te reageren. Meestal zal ons team binnen 24 uur na ontvangst van een e-mail reageren.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat een bestelling is geplaatst?

• Zodra een bestelling is geplaatst, pakt ons magazijnpersoneel de bestelling binnen 24 uur in en maakt het verzendklaar, dus het is niet altijd mogelijk om adreswijzigingen door te voeren. Als u een fout opmerkt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met uw naam en bestelnummer zodat we kunnen proberen eventuele correcties aan uw pakket aan te brengen voordat het wordt verzonden. We kunnen dit niet garanderen, vooral niet zodra het ons magazijn heeft verlaten, maar we doen ons uiterste best om u te helpen!