Terugbetalingsbeleid

Door een bestelling te plaatsen via GoRacer gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. Wij stellen deze beleidsregels op om ervoor te zorgen dat u volledig op de hoogte bent van onze terugbetalings- en retourmethoden en procedures.

A. 30 DAGEN RETOURBELEID

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

B. RETOURPROCES

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@goracerwatches.comAls uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. 

C. BESCHADIGDE EN VERKEERDE PRODUCTEN OF PROBLEMEN

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Om uw product te retourneren, dient u contact op te nemen met onze mail.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruild product bij u aankomt variëren.

D. RUILEN

We ruilen alleen producten die beschadigd, verkeerd of defect zijn. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via support@goracerwatches.com. 

E. HERBEVOORRADINGSKOSTEN

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten bij retourzendingen.

F. TERUGBETALINGEN

We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Cadeaus 

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd. 

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever het cadeau naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, zullen wij de terugbetaling aan de gever sturen en hij zal op de hoogte worden gebracht van uw retour. 

Verzending 

Om uw product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via support@goracerwatches.com en we zullen u verdere hulp bieden.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product bij u aankomt variëren. 

Als u een artikel verzendt van meer dan $75, overweeg dan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Verloren / niet opgehaalde pakketten

GoRacer neemt geen verantwoordelijkheid voor verloren of niet opgehaalde pakketten. Online tracking is beschikbaar en wordt per e-mail naar u verzonden zodra u een bestelling plaatst. Het is uw verantwoordelijkheid om het artikel te volgen. We raden klanten aan hun trackingcode te raadplegen als er vertraging is bij het volgen en/of ontvangen van uw bestelling.

Als er onjuiste adresgegevens zijn ingevuld op de afrekenpagina, of als er informatie ontbreekt bij het plaatsen van een bestelling op de website, en als gevolg daarvan een pakket naar ons wordt teruggestuurd of vernietigd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele kosten te betalen om het pakket opnieuw naar het juiste adres te verzenden.

We accepteren geen terugbetalingen voor geretourneerde of vernietigde pakketten vanwege onjuiste adresgegevens, niet opgehaalde pakketten en/of ontbrekende informatie.

Bestelling annuleren

Bestellingen kunnen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden, maar zodra een bestelling een trackingnummer heeft of in het verzendproces zit, is annuleren niet meer mogelijk.

We begrijpen dat omstandigheden kunnen leiden tot het annuleren van bestellingen. Houd er rekening mee dat er een administratiekosten van 5% wordt toegepast om de verwerkingskosten te dekken. We waarderen uw begrip en medewerking.

EU herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als u een consument bent die in de EU woont, heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van uw bestelling af te zien, naast ons standaard 30-dagenbeleid hierboven.

  • Uw termijn: De 14 dagen beginnen op de dag dat u uw bestelling ontvangt; u kunt ook op elk moment tussen het plaatsen van uw bestelling en de levering annuleren.
  • Hoe te annuleren: Gebruik ons herroepingsformulier via de link "Herroepingsrecht" in onze footer, vul uw naam en ordernummer in. U ontvangt automatisch een bevestigingsmail. U kunt ons ook informeren met een duidelijke verklaring of door het onderstaande model herroepingsformulier te gebruiken.
  • Uw artikelen retourneren: Retour binnen 14 dagen na melding. U bent verantwoordelijk voor de retourkosten; bewaar uw trackingnummer als bewijs.
  • Uw terugbetaling: Terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na melding. We kunnen het vasthouden totdat we de artikelen terugontvangen of u een bewijs van verzending levert, wat het eerst gebeurt.
  • Uitsluitingen: Gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten, tenzij defect (zie hierboven Final Sale Items).

Model herroepingsformulier (u kunt dit gebruiken om ons te informeren, is niet verplicht):

Aan GoRacer Horloges, support@goracerwatches.com

Hierbij geef ik/wij kennis dat ik/wij me terugtrek(trekken) uit mijn/onze koopovereenkomst van de volgende goederen:

      • Besteld op / ontvangen op: ___

      • Ordernummer: ___

      • Naam: ___

      • Adres: ___

      • Datum: ___

Start een retour:

Als u in aanmerking komt en een retour of ruil wilt starten, neem dan contact met ons op via support@goracerwatches.com met onderstaande informatie en wij helpen u bij de benodigde stappen.

  • Bestelnummer
  • Artikel(en) die u wilt retourneren of ruilen

Als u een cadeau wilt ruilen, geef dan een van de volgende klantgegevens door, zoals volledige naam, e-mail, ordernummer, verzendadres of telefoonnummer.

Als dit een probleem met het product betreft, laat het ons dan weten zodat we een andere aanpak kunnen volgen om het op te lossen.

Hulp nodig? Neem contact met ons op

Voor vragen of opmerkingen over ons restitutiebeleid staat ons toegankelijke klantenserviceteam klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via support@goracerwatches.com, en we geven u graag uitgebreide begeleiding in elke fase.

Bij GoRacer Horloges staat uw tevredenheid voorop. We zetten ons volledig in om uw winkelervaring te verbeteren, en ons transparante restitutiebeleid benadrukt onze onwankelbare toewijding aan uw tevredenheid.

Bedankt dat u voor GoRacer Horloges heeft gekozen. We kijken ernaar uit u van dienst te zijn en horloges te leveren die uw verwachtingen overtreffen.

GoRacer Horloges
ALC MEDIA LLC
2201 Menaul Boulevard Northeast
Albuquerque, NM 87107
Verenigde Staten