Întrebări frecvente

Ceasurile Goracer sunt rezistente la apă?

• Ceasurile noastre sunt rezistente la apă la 3 ATM, ceea ce, în termeni obișnuiți, înseamnă că este ferit de stropi de apă, dar nu trebuie purtat la duș sau pentru înot.

Cum pot ajusta banda?

• Benzile din oțel și plasă pot fi ajustate cu ușurință individual.
  Următorul videoclip vă va arăta clar cum să faceți acest lucru:
  

Cât durează transportarea?

• Există un timp de procesare de 2-3 zile lucrătoare. Ulterior, produsele vor fi expediate și, în general, durează 7-12 zile sau mai devreme pentru a ajunge în Statele Unite. Expedierea internațională poate dura mai mult până la 2 săptămâni. Vă rugăm să acordați 5-7 zile în plus pentru produsele personalizate.

Oferiți returnări/schimbări?

• Bineînțeles că facem, dacă ne contactați pentru o returnare în termen de 30 de zile de la achiziție, vă vom rambursa cu plăcere achiziția integrală după ce returnați produsul (acest lucru exclude produsele personalizate.) Oferim și schimburi pentru toate articolele, cu excepția produse personalizate. Consultați politica noastră de expediere și rambursare pentru mai multe informații.

Îmi pot anula comanda?

• Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată (2-3 zile de la cumpărare), da, puteți. Vă rugăm să ne contactați cât de curând pentru a anula o comandă.

 Cât de repede voi primi un răspuns?

• Răspundem la mesaje și e-mailuri în ordinea în care sunt primite și încercăm să răspundem cât mai prompt posibil. De cele mai multe ori, echipa noastră vă va răspunde în termen de 24 de ore de la primirea unui e-mail.

Îmi pot schimba adresa de expediere după ce a fost plasată o comandă?

• Odată plasată o comandă, personalul nostru din depozit împachetează și pregătește comanda pentru expediere în termen de 24 de ore, astfel încât nu este întotdeauna posibil să procesăm cererile de modificare a adresei. Dacă observați o eroare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil cu numele și numărul dvs. de comandă, astfel încât să putem încerca să facem orice corecție(e) coletului dumneavoastră înainte ca acesta să fie expediat. Nu există nicio garanție că o putem face, mai ales odată ce părăsește depozitul nostru, dar vom face tot ce putem pentru a vă ajuta!