Întrebări frecvente

 

Ceasurile Goracer sunt rezistente la apă?

• Ceasurile noastre sunt rezistente la apă până la 3 ATM, ceea ce, în termeni simpli, înseamnă că sunt protejate împotriva stropilor de apă, dar nu ar trebui purtate la duș sau la înot.

 

Cum îmi reglez cureaua?

• Curelele din oțel și plasă pot fi reglate ușor individual.
  Următorul videoclip vă va arăta clar cum să faceți acest lucru:
  

Cât durează livrarea?

• Există un timp de procesare de 24 de ore. După aceea, produsele vor fi expediate și, în general, ajung în 5-8 zile sau mai repede în Statele Unite. Livrarea internațională poate dura mai mult.

Oferiți retururi/schimburi?

• Desigur, dacă ne contactați pentru un retur în termen de 30 de zile de la cumpărare, vă vom rambursa cu plăcere întreaga sumă după ce returnați produsul (excluzând produsele personalizate). De asemenea, oferim schimburi pentru toate articolele, cu excepția produselor personalizate. Vă rugăm să consultați politica noastră de Livrare și Rambursare pentru mai multe informații.

Pot anula comanda?

• Dacă comanda nu a fost încă expediată (în termen de 24 de ore de la cumpărare), da, puteți. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a anula comanda.

Cât de repede voi primi un răspuns?

• Răspundem mesajelor și e-mailurilor în ordinea în care le primim și încercăm să răspundem cât mai prompt. De cele mai multe ori, echipa noastră vă va răspunde în termen de 24 de ore de la primirea e-mailului.

Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat o comandă?

• Odată ce o comandă este plasată, personalul depozitului pregătește și ambalează comanda pentru expediere în termen de 24 de ore, așa că nu este întotdeauna posibil să procesăm cererile de schimbare a adresei. Dacă observați o greșeală, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil cu numele și numărul comenzii, ca să încercăm să facem corecturile necesare înainte de expediere. Nu garantăm că vom reuși, mai ales după ce pachetul părăsește depozitul, dar vom face tot ce putem pentru a vă ajuta!