Politica de rambursare

Prin plasarea unei comenzi prin GoRacer, sunteți de acord cu termenii de mai jos. Am stabilit aceste politici pentru a vă asigura că sunteți pe deplin informat despre metodele și procedurile noastre de rambursare și returnare.

A. POLITICA DE RETURNARE DE 30 DE ZILE

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita o returnare. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

B. PROCESUL DE RETURNARE

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la support@goracerwatches.comDacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. 

C. PRODUSE DETERIORATE, GREȘITE SAU PROBLEME

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o rezolva.

Pentru a returna produsul, trebuie să contactați serviciul nostru poștal.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

D. SCHIMBURI

Schimbăm doar produsele care sunt deteriorate, greșite sau defecte. Dacă aveți nevoie să schimbați un articol, vă rugăm să ne contactați la support@goracerwatches.com. 

E. TAXĂ DE RE-STOCARE

Nu percepem taxă de re-stocare pentru returnări.

F. RAMBURSĂRI

Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit procesează și postează rambursarea.

Cadouri 

Dacă articolul a fost marcat ca un cadou la cumpărare și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou în valoarea returnării. Odată ce articolul returnat este primit, un certificat cadou vă va fi trimis prin poștă. 

Dacă articolul nu a fost marcat ca un cadou la cumpărare sau persoana care a oferit cadoul a trimis comanda către ea însăși pentru a vi-l oferi ulterior, vom trimite rambursarea către persoana care a oferit cadoul și aceasta va afla despre returnarea dvs. 

Expediere 

Pentru a returna produsul, vă rugăm să ne contactați la support@goracerwatches.com și vă vom oferi asistență suplimentară.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare. 

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia. 

Dacă expediați un articol de peste 75$, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Colet pierdut / nepreluat

GoRacer nu își asumă responsabilitatea pentru pachetele pierdute sau nepreluate. Urmărirea online este disponibilă și vă este trimisă prin e-mail după plasarea comenzii. Este responsabilitatea dvs. să urmăriți coletul. Vă recomandăm să accesați codul de urmărire dacă există întârzieri în urmărirea și/sau primirea comenzii.

Dacă se introduc informații greșite despre adresă pe pagina de finalizare a comenzii sau lipsesc unele informații la plasarea comenzii pe site, iar ca urmare un colet este returnat sau distrus, clientul este responsabil pentru plata oricăror taxe implicate pentru reexpedierea coletului la adresa corectă.

Nu acceptăm rambursări pentru coletele returnate sau distruse din cauza informațiilor greșite privind adresa, colete nepreluate și/sau informații lipsă.

Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate dacă nu au fost expediate, dar odată ce o comandă are un număr de urmărire sau este în proces de expediere, anularea nu mai este posibilă.

Înțelegem că pot apărea situații care duc la anularea comenzilor. Vă rugăm să rețineți că se va aplica o taxă administrativă de 5% pentru acoperirea costurilor de procesare. Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare.

Dreptul de retragere în UE (Perioada de răcire de 14 zile)

Dacă sunteți consumator rezident în UE, aveți dreptul legal de a vă retrage din comandă în termen de 14 zile, din orice motiv, pe lângă politica noastră standard de 30 de zile menționată mai sus.

  • Perioada dvs.: Cele 14 zile încep din ziua în care primiți comanda; vă puteți retrage și în orice moment între plasarea comenzii și livrare.
  • Cum să vă retrageți: Folosiți formularul nostru de retragere prin linkul „Dreptul de retragere” din subsolul paginii, introducând numele și numărul comenzii. Veți primi un e-mail automat de confirmare. Ne puteți notifica și prin orice declarație clară sau folosind formularul-model de retragere de mai jos.
  • Returnarea articolelor dumneavoastră: Returnați în termen de 14 zile de la notificare. Sunteți responsabil pentru costurile de returnare; vă rugăm să păstrați numărul de urmărire ca dovadă.
  • Rambursarea dumneavoastră: Rambursarea se face pe metoda originală de plată în termen de 14 zile de la notificare. Putem reține rambursarea până primim articolele înapoi sau dovada expediției, oricare survine prima.
  • Excluderi: Articolele personalizate și realizate la comandă sunt exceptate, cu excepția cazului în care sunt defecte (vezi Articolele de vânzare finală de mai sus).

Formular de retragere (puteți folosi acest formular pentru a ne notifica, nu este obligatoriu):

Către Ceasurile GoRacer, support@goracerwatches.com

Prin prezenta notific că retrag contractul de vânzare pentru următoarele bunuri:

      • Comandat la / primit la: ___

      • Număr comandă: ___

      • Nume: ___

      • Adresă: ___

      • Data: ___

Începeți o returnare:

Dacă sunteți eligibil și doriți să inițiați o returnare sau un schimb, vă rugăm să ne contactați la support@goracerwatches.com cu informațiile de mai jos și vă vom asista în pașii necesari.

  • Număr comandă
  • Articol(e) solicitat(e) pentru returnare sau schimb

Dacă faceți schimb cu un cadou, vă rugăm să furnizați oricare dintre următoarele informații ale clientului, cum ar fi numele complet, emailul, numărul comenzii, adresa de livrare sau numărul de telefon.

Dacă este vorba despre o problemă cu produsul, vă rugăm să ne anunțați pentru a putea urma o altă cale de rezolvare.

Aveți nevoie de asistență? Contactați-ne

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de rambursare, echipa noastră prietenoasă de asistență clienți este disponibilă să vă ajute. Contactați-ne la support@goracerwatches.com și vă vom oferi cu plăcere îndrumare completă în fiecare etapă.

La Ceasurile GoRacer, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Suntem dedicați cu toată inima să îmbunătățim experiența dumneavoastră de cumpărături, iar politica noastră transparentă de rambursare subliniază angajamentul nostru neclintit față de fericirea dumneavoastră.

Vă mulțumim că ați ales Ceasurile GoRacer. Așteptăm cu nerăbdare să vă servim și să vă livrăm ceasuri care să vă depășească așteptările.

Ceasuri GoRacer
ALC MEDIA LLC
2201 Menaul Boulevard Nord-Est
Albuquerque, NM 87107
Statele Unite ale Americii