Politica de expediere
Furnizorii noștri sunt localizați în întreaga lume. Produsul dvs. poate veni din unul dintre depozitele noastre din SUA, Asia sau Europa. Comanda dvs. va fi expediată în termen de 24 de ore
Timpuri de Livrare:
| Destinație | Timp de Livrare |
| Statele Unite, Canada, Mexic | 5-8 zile lucrătoare |
| Regatul Unit, Zona Euro | 5-8 zile lucrătoare |
| Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită | 4-7 zile lucrătoare |
| Coreea de Sud, Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malaezia | 4-7 zile lucrătoare |
| Australia, Noua Zeelandă | 6-9 zile lucrătoare |
| Alte Țări | 7-11 zile lucrătoare |
Procesul Comenzii & Livrării:
Veți primi un email de confirmare a comenzii imediat după plasarea acesteia. Comenzile sunt de obicei procesate și expediate în 1–2 zile lucrătoare. Odată expediată, livrarea durează de obicei 5–15 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. Veți primi un număr de urmărire prin email pentru a putea urmări traseul comenzii pe pagina noastră de urmărire. De asemenea, veți fi notificat când comanda este expediată și livrată.
Dacă nu ați primit emailul de confirmare, cel mai probabil a fost introdusă o adresă de email incorectă. Vă rugăm să ne contactați la support@goracerwatches.com și includeți numele complet, adresa de livrare și numărul de telefon asociat comenzii dvs.
Stare Comandă:
Veți putea urmări stadiul comenzii imediat după plasarea acesteia folosind numărul comenzii și adresa de email găsite în emailul de confirmare și în contul dvs. Stările comenzilor apar astfel:
Comandă → În Procesare → Comandă Pregătită → În Tranzit → În Livrare → Livrată
Anulări & Modificări Comenzi:
Echipa noastră procesează comenzile rapid, așa că nu putem garanta anulări sau modificări după ce o comandă a fost plasată. Dacă aveți o adresă de livrare incorectă, vă rugăm să ne contactați la support@goracerwatches.com.
Probleme la Plasarea Comenzii:
Dacă aveți probleme la finalizarea comenzii, vă rugăm să încercați următoarele:
- Reîmprospătarea sau verificarea conexiunii la internet
- Folosirea unui alt browser sau dispozitiv
- Asigurarea că cardul dvs. este activat pentru plăți internaționale
- Încercarea unei metode de plată diferite sau contactarea băncii dvs.
Încă aveți probleme? Contactați-ne la support@goracerwatches.com dacă încă întâmpinați probleme. Suntem bucuroși să vă ajutăm!
Comenzi Întârziate & Pierdute:
Ne cerem scuze pentru inconvenient! Deși întârzierile și problemele de livrare sunt rare, ele pot apărea ocazional din cauza problemelor cu curierul sau circumstanțelor neprevăzute. Apreciem cu adevărat răbdarea dvs. și suntem întotdeauna aici să vă ajutăm!
Dacă comanda dvs. este considerată întârziată: Vă rugăm să începeți prin a verifica din nou dacă adresa de livrare a fost introdusă corect. Detalii mici, cum ar fi numerele de apartament sau codurile poștale, pot fi uneori omise. De asemenea, vă rugăm să țineți cont de posibile întârzieri ale curierului.
Dacă comanda dvs. nu a sosit după 30 de zile, contactați-ne la support@goracerwatches.com și vă vom ajuta cu plăcere.
Dacă comanda dvs. este marcată „Livrată”: Vă recomandăm să verificați în jurul locului de livrare și la vecini. Vă rugăm să acordați trei zile lucrătoare pentru eventuale actualizări, apoi depuneți o reclamație direct la curierul local.
Dacă încă nu ați primit comanda, contactați-ne în termen de 7 zile lucrătoare la support@goracerwatches.com, și vă vom ajuta cu plăcere să parcurgeți pașii următori.
Articole lipsă/incorecte:
Dacă comanda dumneavoastră a sosit cu articole lipsă sau incorecte, vă rugăm să trimiteți un email lasupport@goracerwatches.comîn termen de trei zile lucrătoare de la livrare cu:
- Numărul comenzii dumneavoastră
- Fotografii ale articolelor primite
- Eticheta dumneavoastră de expediere
Echipa noastră va putea investiga rapid această situație împreună cu echipa de ambalare și partenerii de curierat.
Cum pot urmări pachetul meu?
Pentru a urmări pachetul, vă rugăm să vizitați https://goracerwatches.com/apps/track și furnizați informațiile necesare pentru a verifica starea pachetului dumneavoastră. Odată ce comanda este pregătită pentru expediere, veți primi un email de confirmare cu informațiile relevante de urmărire. Folosiți aceste detalii pentru a monitoriza progresul comenzii. Dacă nu găsiți emailul nostru de confirmare în inbox, vă rugăm să verificați folderul de spam.
Pachetul meu nu a sosit în timpul estimat, ce ar trebui să fac?
Suntem dedicați să vă ajutăm. Pentru asistență, vă rugăm să ne contactați la support@goracerwatches.com, iar noi vom răspunde prompt solicitării dumneavoastră.
Vă rugăm să rețineți:
Datele de livrare furnizate sunt estimări bazate pe data expedierii. Vă rugăm să luați în considerare timpul de tranzit când evaluați aceste estimări. Ocazional, livrările pot întâmpina întârzieri din cauza unor factori precum adrese de livrare incorecte, condiții meteorologice nefavorabile, proceduri vamale stricte sau alte circumstanțe neprevăzute.
Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile de livrare sunt corecte. Dacă există informații incorecte și/sau lipsă, este posibil să fim nevoiți să vă contactăm pentru actualizarea informațiilor de livrare, ceea ce poate cauza întârzieri în livrarea comenzii. Întârzierile pot apărea și din cauza procedurilor vamale.
Nu se vor face aranjamente pentru reexpediere în cazul în care coletele sunt returnate din cauza adreselor greșite, incomplete și/sau returnate din cauza indisponibilității.
După finalizarea comenzii, veți primi un email de confirmare a comenzii. De asemenea, veți primi un email cu confirmarea expedierii și numărul de urmărire odată ce pachetul a fost pregătit pentru expediere.
Termeni de livrare
Folosim Yunexpress pentru livrarea produsului.
SCHIMBARE ADRESĂ
Nu putem schimba adresa de livrare odată ce comanda este în tranzit. Dacă trebuie să schimbați locul de livrare, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii la support@goracerwatches.com.
Anulări
Dacă vă răzgândiți înainte de a primi comanda, putem accepta anulări în orice moment înainte ca comanda să fie expediată. Dacă o comandă a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare.
Coletă deteriorate în timpul transportului
Dacă observați că un colet este deteriorat în timpul transportului, dacă este posibil, vă rugăm să refuzați coletul de la curier și să contactați serviciul nostru pentru clienți. Dacă coletul a fost livrat fără să fiți prezent, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți pentru pașii următori.
Dacă aveți întrebări despre starea comenzii sau nu ați primit emailul, vă rugăm să ne trimiteți un email lasupport@goracerwatches.com
Goracerwatches
ALC MEDIA LLC
2201 Menaul
Bulevard Nord-Est
Albuquerque, NM 87107
Statele Unite ale Americii